NOVE REGRAS DE ETIQUETA DIGITAL

É fato que a tecnologia trouxe inúmeras facilidades ao cotidiano, eliminando a obrigatoriedade da presença física para que duas pessoas se comuniquem. Porém, de acordo com Marcele Goes, consultora de imagem pessoal e corporativa da Estilo Sob Medida e membro da Associação Internacional de Consultoria de Imagem (AICI), todo esse avanço exige alguns cuidados. “É importante ressaltar que quando estamos frente a frente com alguém, além do conteúdo falado, usamos expressões faciais, corporais e entonação para nos ajudar a compreender o discurso. Já no âmbito virtual, ficamos a mercê da interpretação de texto e fotos”.

Portanto, a dica é ficar atento para que a escrita não provoque uma comunicação virtual deficiente. “Este é o ponto crítico que pode detonar a boa imagem tanto na vida pessoal quanto na profissional”, diz a especialista, que acrescenta outras dicas:

1. Revise o e-mail antes de enviar

Tudo o que está escrito vira um documento que pode vir a ser usado a favor ou contra alguém. Posts em redes sociais, e-mails, torpedos, mensagens instantâneas, tudo isso é por escrito; leia e releia antes de pressionar a tecla “enter”.

2. Cuidado com erros de português

Aparentar falta de domínio do idioma nativo diminui a credibilidade do profissional. “Use sempre um corretor ortográfico para evitar que palavras escritas erroneamente sigam adiante. Também é importante por em prática a nova ortografia e evitar erros de concordância”, recomenda Marcele.

3. Seja cordial

Se esperamos boa educação e gentileza, devemos dar o primeiro passo, portanto, é sempre importante usar saudações iniciais (“bom dia”, “boa tarde”), “por favor” e “obrigada” ao se comunicar verbalmente ou por escrito.

4. Atenção aos posts indevidos

Não poste na página alheia sem que a pessoa tenha autorizado, na tentativa de usufruir dos contatos. “Também não é recomendado fazer comentários que possam ser mal interpretados ou gerar algum tipo de discórdia”, pontua Marcele.

5. Seja transparente

Evite ao máximo usar cópia oculta em e-mails, seja transparente e jogue aberto. Um ótimo sinal de que uma mensagem pode ser duvidosa é a necessidade de escondê-la de alguém envolvido no processo.

6. Ao negar, apresente uma sugestão

Procure ser objetivo, principalmente ao se comunicar com diversas pessoas por e-mail. Para Marcele, “ao invés de responder somente ‘não posso neste dia’, já diga ‘não posso e minhas opções de horário são A e B’”.

7. Se coloque no lugar do outro

Ao postar fotos, certifique-se de que todo mundo está bem. Ninguém deve estar de olhos fechados ou com expressões faciais incompletas (como quando a pessoa está no meio de uma palavra e a imagem foi capturada). Pense sempre se você gostaria de uma foto sua daquela maneira, então não faça com os outros.

8. Cuidado com posts em redes sociais

O perfil nas redes sociais funciona como um resumo da sua vida. Palavrões, palavras escritas incorretamente e fotos que deponham contra a imagem devem ser banidos. Ao escolher uma imagem para postar, pense sempre se os contatos importantes (pais, chefe, entrevistador de uma vaga de emprego etc.) poderiam vê-la ou se haveria problema. Se ficar na dúvida, não poste.

9. O menos é sempre mais

Nunca se esqueça de que as redes sociais são abertas, as pessoas podem olhar, baixar fotos, fazer de tudo com as informações disponíveis. Por isso, “ainda vale a pena guardar a intimidade para as comunicações presenciais, com amigos verdadeiros e mais chegados”, completa Marcele.